Dispones de 14 días desde que has recibido tu paquete para ejercer tu derecho de desistimiento, y hasta 30 días para devolver un producto según nuestra Política de Devoluciones (excepto en períodos promocionales con plazo ampliado).

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción (excepto en caso de plazo ampliado por Periodos Promocionales). Los productos no pueden estar dañados y deben devolverse sin uso, conservando el etiquetado original y con los documentos o folletos de instrucciones que les acompañan, cuando corresponda.

No podemos realizar cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos lo que no quieras porque tramitamos el reembolso.

El coste de la devolución varía en función del país desde el que se realiza y se comunicará en todo momento durante el proceso de la devolución.

El importe se descontará de la devolución del producto.

El reembolso se tramitará, como máximo, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se notifique la decisión de desistimiento por parte del comprador o compradora, siempre que se hayan recibido los bienes antes de finalizar dicho plazo.

El correo de notificación de reembolso indica que se ha gestionado tu reembolso, pero es posible que todavía no veas el dinero reflejado en tu método de pago. Recuerda que puede tardar hasta 7 días laborables en función de tu entidad bancaria.

Los costes de la devolución serán descontados del importe a devolver.

Tienda Granota del Levante UD no se hace responsable de las pérdidas en caso de que no se entregue a nuestra dirección, se pierda o se entregue incompleto.