Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE LA TIENDA DEL LEVANTE UD

En la Tienda Oficial del Levante UD, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos, siguiendo las condiciones siguientes:

1. Plazo para realizar devoluciones:

Tendrás un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

1. Condiciones de las devoluciones:

• Los productos deben ser devueltos en su estado original, con el embalaje original, las etiquetas y sin haber sido utilizados ni abiertos (excepto si el producto es defectuoso o está dañado).
• Los productos personalizados o hechos a medida no son susceptibles de devolución, excepto si llegan dañados o defectuosos.

1. Procedimiento para la devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de tenda@levanteud.es o por teléfono, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.

1. Costos de devolución:

El costo de la devolución será a cargo del cliente, excepto si el producto es defectuoso o ha sido enviado erróneamente.

1. Reembolsos:

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días laborales en ser procesados, según la política de tu entidad bancaria.

1. Productos defectuosos o erróneos:

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo sin ningún costo para ti. En este caso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la devolución y el reembolso o cambio.

1. Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.

1. Contacto:

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: tendagranota@levanteud.es