Política de devolucions i reemborsaments
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS DE TENDA DEL LEVANTE UD
A la Tenda Oficial del Levante UD, la satisfacció dels nostres clients és una prioritat. Si no estàs completament satisfet amb la teua compra, t'oferim la possibilitat de retornar els productes, seguint les condicions següents:
1. Termini per a realitzar devolucions:
Tindràs un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la teua comanda per a sol·licitar una devolució.
2. Condicions de les devolucions:
- Els productes han de ser retornats en el seu estat original, amb l'embalatge original, les etiquetes i sense haver estat utilitzats ni oberts (excepte si el producte és defectuós o està danyat).
- Els productes personalitzats o fets a mida no són susceptibles de devolució, excepte si arriben danyats o defectuosos.
3. Procediment per a la devolució:
Per a iniciar el procés de devolució, contacta amb el nostre servei d'atenció al client a través de tendagranota@levanteud.es o telèfon, indicant el teu número de comanda i el motiu de la devolució. Et proporcionarem les instruccions per a la devolució.
4. Costos de devolució:
El cost de la devolució serà a càrrec del client, excepte si el producte és defectuós o ha estat enviat erròniament.
5. Reembolsos:
Un cop rebem el producte retornat i verifiquem que compleix les condicions establertes, procedirem amb el reemborsament a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. Els reemborsos poden trigar fins a 14 dies laborals en ser processats, segons la política de la teua entitat bancària.
6. Productes defectuosos o erronis:
Si has rebut un producte defectuós o incorrecte, t'oferim la possibilitat de retornar-lo sense cap cost per a tu. En aquest cas, contacta amb el nostre servei d'atenció al client per coordinar la devolució i el reemborsament o canvi.
7. Canvis:
Si desitges canviar un producte per una altra talla o model, hauràs de retornar el producte original i realitzar una nova compra.
8. Contacte:
Per a qualsevol dubte o consulta sobre la nostra política de devolucions, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de:
- Correu electrònic: tendagranota@levanteud.es